Question 1

Τι είναι οι πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Η επιχείρηση μπορεί να δέχεται πληρωμές από λογαριασμό σε λογαριασμό τόσο στα φυσικά τερματικά όσο και στο e-commerce. Μέσω της υπηρεσίας χρεώνεται άμεσα ο λογαριασμός του πελάτη και πραγματοποιείται μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό της επιχείρησής σας.

Question 2

Είναι υποχρεωτική η αποδοχή πληρωμών IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Όλες οι επιχειρήσεις που συναλλάσσονται με ιδιώτες καταναλωτές υποχρεούνται να υποστηρίζουν πληρωμές μέσω του συστήματος IRIS, τόσο σε φυσικά καταστήματα όσο και σε e-shops.

Question 3

Ποιες υπηρεσίες της epay υποστηρίζουν πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

O Όμιλος Euronet μέσω των θυγατρικών της ECS και EMS-epay υποστηρίζει την υπηρεσία πληρωμών IRIS τόσο στις ηλεκτρονικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε e-shops των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων όσο και σε όλα τα μοντέλα POS και softPOS που διαθέτει στην ελληνική αγορά. Πιο συγκεκριμένα:

Τερματικά POS και SoftPOS: Οι πληρωμές IRIS θα είναι διαθέσιμες τόσο σε Android POS κατασκευαστών PAX ή Sunmi όσο και στα τερματικά παλαιότερης τεχνολογίας κατασκευαστών Verifone ή Ingenico, καθώς και στο softPOS.eCommerce υπηρεσίες: Οι πληρωμές IRIS θα είναι διαθέσιμες στις υπηρεσίες Redirection, iFrame και epay by link.

Question 4

Ποιο είναι το κόστος των πληρωμών IRIS για την επιχείρησή μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Έχει αποσταλεί προσωποποιημένη ενημέρωση μέσω email ή Viber για την ενημέρωσή σας σχετικά με την προμήθεια συναλλαγών IRIS τόσο σε τερματικά POS όσο και στο eCommerce.

Question 5

Ποιο είναι το κόστος των πληρωμών IRIS για τους πελάτες μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Οι πελάτες σας μπορούν να χρησιμοποιούν το IRIS χωρίς καμία χρέωση.

Question 6

Ποιο είναι το ανώτερο ποσό σε μία πληρωμή IRIS που πραγματοποιείται στο τερματικό POS ή το e-shop μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Δεν υπάρχει κάποιος περιορισμός στο ποσό για πληρωμές IRIS σε τερματικά POS ή e-shops.

Question 7

Πότε θα λάβω τα χρήματα από πληρωμές IRIS που πραγματοποιήθηκαν είτε στο τερματικό POS είτε στο e-shop μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Επί του παρόντος τα χρήματα από συναλλαγές IRIS πιστώνονται όπως και οι συναλλαγές με κάρτες στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Για επιχειρήσεις που έχουν ενεργοποιημένο το All Week Pay η πίστωση γίνεται καθημερινά ακόμη και Σάββατο, Κυριακή ή και σε αργίες.

Question 8

Είναι ασφαλής η υπηρεσία πληρωμών IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Ναι, οι πληρωμές IRIS – τόσο στα τερματικά POS όσο και στα e-shops – είναι ασφαλείς. Ο πελάτης ταυτοποιείται μέσω της εφαρμογής ebanking της τράπεζάς του, χρησιμοποιώντας τα προσωπικά του στοιχεία και τους μηχανισμούς ασφαλείας που έχει ορίσει η Τράπεζα, όπως βιομετρικά στοιχεία ή one-time passwords.

Question 9

Έχω τερματικό POS της epay. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS; Θα χρειαστώ νέο εξοπλισμό;

zerzezerze · Accepted Answer

Θα πραγματοποιηθεί αναβάθμιση όλων των μοντέλων τερματικών POS και softPOS αυτόματα και σταδιακά από τις 23 Οκτωβρίου 2025. Παρακαλείστε να έχετε τα POS σας συνεχώς συνδεδεμένα στο ρεύμα και στο internet, ώστε να δεχθούν την αναβάθμιση. Δεν απαιτείται προμήθεια νέου εξοπλισμού.

Question 10

Έχω τερματικό POS της epay. Χρειάζεται να κάνει κάποια ενέργεια η εταιρεία που υποστηρίζει το ταμειακό μου σύστημα για τις πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Η epay έχει προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την ενεργοποίηση του IRIS και η αναβάθμιση όλων των τερματικών POS θα γίνει αυτόματα και απομακρυσμένα. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον προμηθευτή του ταμειακού σας συστήματος για να επιβεβαιώσετε τη συμβατότητα αποδοχής πληρωμών IRIS μέσω της διασύνδεσης.

Question 11

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία πληρωμών IRIS στα τερματικά POS της epay;

zerzezerze · Accepted Answer

Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί πληρωμή μέσω IRIS:

Στην οθόνη εισαγωγής κάρτας του τερματικού POS ο χρήστης επιλέγει το κουμπί «Εναλλακτικές Πληρωμές», στη συνέχεια «IRIS» και εμφανίζεται ένα QR code στην οθόνη (σε Android POS) ή τυπώνεται QR (σε τερματικά παλαιότερης τεχνολογίας).
Ο πελάτης σκανάρει το QR code μέσω της εφαρμογής mobile banking της Τράπεζάς του και αποδέχεται το ποσό της συναλλαγής για τη μεταφορά των χρημάτων.
Η πληρωμή ολοκληρώνεται άμεσα με χρέωση του λογαριασμού του πελάτη και εκδίδεται σχετική απόδειξη.

Question 12

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία πληρωμών IRIS στις eCommerce συναλλαγές στα e-shops;

zerzezerze · Accepted Answer

Το IRIS θα ενσωματωθεί αυτόματα σε όλα τα e-shops που χρησιμοποιούν Redirection ή iFrame σελίδες, καθώς και στην υπηρεσία epay by link.

Ο πελάτης:

Eπιλέγει IRIS ως τρόπο πληρωμής στη σελίδα πληρωμής της epay (δίπλα στην επιλογή πληρωμής με κάρτα) και εμφανίζεται ένα QR code στην οθόνη.
Σκανάρει το QR code μέσω της εφαρμογής mobile banking της Τράπεζάς του και αποδέχεται το ποσό της συναλλαγής για την ολοκλήρωσή της.
Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής ανακατευθύνεται στο site της επιχείρησης.

Question 13

Δέχομαι πληρωμές με κάρτα στο e-shop μου μέσω της υπηρεσίας Redirection ή της υπηρεσίας iFrame. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Δεν απαιτείται η υπογραφή νέας σύμβασης
Η epay θα πραγματοποιήσει αυτόματα τις απαραίτητες τεχνικές προσαρμογές ώστε η επιλογή για πληρωμή με IRIS να εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής μαζί με την επιλογή για κάρτα. Η επιλογή IRIS θα είναι διαθέσιμη μόνο για αγορές (sales) και όχι σε περιπτώσεις preauthorization ή στην πρώτη συναλλαγή μιας recurring πληρωμής. Η ενεργοποίηση θα γίνει σταδιακά από τις 23 Οκτωβρίου 2025.
Συνιστάται να ενημερωθεί ο τεχνικός υπεύθυνος ότι η απάντηση που θα αποστέλλεται στο e-shop μετά την ολοκλήρωση μιας IRIS πληρωμής, θα διαφοροποιείται στα παρακάτω σημεία σε σχέση με μία πληρωμή με κάρτα μέσω Redirection ή iFrame:
Η παράμετρος PaymentMethod θα έχει τιμή ‘IRIS’
Η παράμετρος CardType θα έχει τιμή 15
Δε θα αποστέλλονται τιμές στις παραμέτρους AuthStatus, TraceID, PackageNo
Εάν χρησιμοποιείται η υπηρεσία Tokenization στις πληρωμές με κάρτα, αυτή δεν έχει εφαρμογή στις πληρωμές με IRIS. Συνεπώς, οι παράμετροι Token, CardNumber, CardExpDate δε θα περιλαμβάνουν τιμή όταν επιλέγεται πληρωμή με IRIS.
Προτείνεται στο checkout του e-shop, στο σημείο που εμφανίζεται η επιλογή "Πληρωμή με κάρτα", να τροποποιηθεί η περιγραφή σε "Πληρωμή με κάρτα ή IRIS".

Question 14

Δέχομαι πληρωμές με κάρτα για την επιχείρησή μου μέσω της υπηρεσίας epay by link. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Δεν απαιτείται κάποια ενέργεια από την πλευρά σας για την ενεργοποίηση της πληρωμής IRIS στην υπηρεσία epay by link. Οι απαραίτητες τεχνικές προσαρμογές θα πραγματοποιηθούν αυτόματα από την epay, ώστε η σελίδα πληρωμής να περιλαμβάνει και επιλογή για πληρωμή με IRIS, εκτός από πληρωμή με κάρτα. Η επιλογή για πληρωμή με IRIS θα εμφανίζεται μόνο για συναλλαγές αγοράς (sale) και όχι σε περιπτώσεις προέγκρισης (preauthorization). Η ενεργοποίηση θα γίνει σταδιακά από τις 23 Οκτωβρίου 2025.

Question 15

Δέχομαι πληρωμές με κάρτα στο e-shop μου μέσω της υπηρεσίας Web Service. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Η υποστήριξη πληρωμών IRIS προϋποθέτει υλοποίηση της υπηρεσίας Redirection. Οι απαραίτητες ενέργειες που θα χρειαστούν από τη μεριά σας είναι οι εξής:

Επισκεφτείτε ένα κατάστημα Πειραιώς για την υπογραφή σύμβασης για την έκδοση νέου merchant id με λύση Redirection.
Στο checkout του e-shop σας, θα χρειαστεί να προσθέσετε ξεχωριστή επιλογή για «Πληρωμή με IRIS».
Όταν ο πελάτης επιλέγει «Πληρωμή με IRIS», η συναλλαγή θα πραγματοποιείται μέσω της υπηρεσίας Redirection και ο πελάτης θα μεταφέρεται σε σελίδα της Euronet Merchant Services που θα υπάρχει διαθέσιμη μόνο η πληρωμή IRIS. Κατά συνέπεια θα χρειαστεί ο τεχνικός συνεργάτης σας να πραγματοποιήσει την απαραίτητη υλοποίηση. Οι τεχνικές προδιαγραφές είναι διαθέσιμες εδώ.

Question 16

Έχω τηλεφωνικό κέντρο και πραγματοποιώ τηλεφωνικές χρεώσεις καρτών μέσω της υπηρεσίας vPOS.  Μπορώ να ενεργοποιήσω  πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Όχι, οι πληρωμές IRIS δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν στο vPOS, καθώς απαιτούν την ενεργό συμμετοχή του πελάτη μέσα από την εφαρμογή ebanking της τράπεζάς του (σάρωση QR code). Εάν διαθέτετε μόνο vPOS, δεν έχετε e-shop και επιθυμείτε την αποδοχή πληρωμών IRIS, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε αίτηση σε ένα κατάστημα Πειραιώς για την υπηρεσία epay by link. Για περισσότερες πληροφορίες, επιλέξτε epay by link στη σελίδα μας https://epayworldwide.gr/ecommerce/

Question 17

Θέλω να εμφανίσω το λογότυπο της υπηρεσίας IRIS στο eshop μου. Πού μπορώ να το βρω;

zerzezerze · Accepted Answer

Όλα τα λογότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο e-shop σας είναι διαθέσιμα εδώ. Το λογότυπο της υπηρεσίας IRIS θα το βρείτε μέσα στο φάκελο Icons/IRIS.

Question 18

Χρησιμοποιώ προεγκρίσεις στο e-shop μου. Θα μπορέσω να υποστηρίξω πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Όχι. Η υπηρεσία IRIS αφορά μεταφορά χρημάτων από το λογαριασμό του πελάτη στο λογαριασμό της επιχείρησης και δεν υποστηρίζει προεγκρίσεις. Εάν το e-shop σας χρησιμοποιεί προεγκρίσεις μέσω Redirection ή iFrame, η επιλογή IRIS δε θα εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής για αυτές τις συναλλαγές.

Question 19

Χρησιμοποιώ προεγκρίσεις στο τερματικό POS. Θα μπορώ να προσφέρω πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Όχι. Η υπηρεσία IRIS αφορά μεταφορά χρημάτων από λογαριασμό σε λογαριασμό και δεν υποστηρίζει προεγκρίσεις.

Question 20

Στο e-shop μου δέχομαι πληρωμές με κάρτα για την πρώτη συναλλαγή μιας επαναλαμβανόμενης πληρωμής (recurring transaction). Μπορώ να προσφέρω πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Όχι, η υπηρεσία IRIS δεν υποστηρίζει επαναλαμβανόμενες πληρωμές (recurring transactions). Εάν το e-shop σας αποστέλλει recurring πληρωμές μέσω της υπηρεσίας Redirection ή iFrame, η επιλογή IRIS δεν θα εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής.

Question 21

Στο e-shop μου χρησιμοποιώ την υπηρεσία Tokenization ώστε οι πελάτες να πληκτρολογούν τα στοιχεία της κάρτας τους μόνο κατά την πρώτη συναλλαγή. Υποστηρίζεται το Tokenization και για πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Όχι, η υπηρεσία IRIS δεν υποστηρίζει Tokenization. Μετά την ολοκλήρωση μίας πληρωμή IRIS στο e-shop σας, δε θα επιστραφούν τιμές στα πεδία Token, CardNumber, CardExpDate.

Question 22

Σε συναλλαγή στο e-shop μου ο πελάτης επέλεξε δόσεις. Μπορεί να πραγματοποιηθεί πληρωμή μέσω IRIS με δόσεις;

zerzezerze · Accepted Answer

Όχι, οι πληρωμές IRIS δεν υποστηρίζουν δόσεις. Αν ο πελάτης έχει επιλέξει δόσεις στο e-shop και στη συνέχεια επιθυμεί ως τρόπο πληρωμής IRIS, θα ενημερωθεί ότι θα χρεωθεί ολόκληρο το ποσό πριν ολοκληρώσει τη συναλλαγή.

Question 23

Ο πελάτης μου ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του χρεώθηκε μετά από συναλλαγή IRIS, αλλά δεν έλαβα μήνυμα έγκρισης στο φυσικό POS ή το e-shop μου. Τι πρέπει να κάνω;

zerzezerze · Accepted Answer

Αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με συναλλαγή IRIS, επικοινωνήστε άμεσα με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Επιχειρήσεων της epay στο 210-3898954, ώστε να ελεγχθεί η συναλλαγή και να σας δοθούν οδηγίες.

Question 24

Πώς μπορώ να επιστρέψω στον πελάτη μου χρήματα για μία πληρωμή IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Η epay σας παρέχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε μόνο ολική επιστροφή χρημάτων για πληρωμές IRIS σε τερματικό POS ή σε e-shop.

Για να πραγματοποιηθεί μία επιστροφή, στείλτε αίτημα στο returns@epayworldwide.gr περιλαμβάνοντας τα παρακάτω στοιχεία της συναλλαγής:

ΘΕΜΑ: IRIS refund

MID: …………..……
Ποσό αρχικής συναλλαγής: …………..……
Ημερομηνία αρχικής συναλλαγής: ……/……/20……
Κωδικός Έγκρισης: …………..……
Ποσό Επιστροφής: …………..……

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής θα αποστέλλεται απαντητικό email εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Question 25

Τι ισχύει για τις αμφισβητήσεις σε πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Δεν υφίσταται νομικό πλαίσιο αμφισβητήσεων συναλλαγών για πληρωμές IRIS μέσω της ΔΙΑΣ.

Question 26

Μπορώ να ζητήσω απενεργοποίηση της υπηρεσίας IRIS;Can I request the deactivation of the IRIS service?

zerzezerze · Accepted Answer

Οι επιχειρήσεις που συναλλάσσονται με ιδιώτες καταναλωτές υποχρεούνται να υποστηρίζουν πληρωμές μέσω IRIS, τόσο σε φυσικά καταστήματα όσο και σε e-shops.

Η υπηρεσία IRIS έχει ενεργοποιηθεί αυτόματα για την επιχείρησή σας, και δεν έχετε κάποια επιβάρυνση παρά μόνο εφόσον κάνετε συναλλαγές. Για κάθε επιτυχημένη συναλλαγή χρεώνεστε σύμφωνα με την τιμολόγηση της υπηρεσίας σε φυσικά σημεία ή ecommerce.

Στην περίπτωση που έχετε άλλον πάροχο για συναλλαγές IRIS και επιθυμείτε απενεργοποίηση της υπηρεσίας μπορείτε να αιτηθείτε την απενεργοποίηση της υπηρεσίας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο.

Question 27

Πως λαμβάνω το απαντητικό email για username και password;

zerzezerze · Accepted Answer

Με την ολοκλήρωση της αίτησης για SoftPOS θα λάβετε ένα Welcome Letter με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Το username της υπηρεσίας είναι το email που δηλώσατε στην αίτηση σας. Tο password καθορίζεται από τον ίδιο τον έμπορο μετά τη λήψη του email καλωσορίσματος “Καλώς ήρθατε στην epay” για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

Question 28

Τι συναλλαγές μπορώ να πραγματοποιήσω;

zerzezerze · Accepted Answer

Το Softpos υποστηρίζει:
✓ Ανέπαφες Πληρωμές μέσω NFC με κάρτες, smart wallets και watches
✓ Aκύρωση πληρωμής
✓ Φιλοδώρημα

Question 29

Πως λαμβάνει την απόδειξη ο πελάτης/κάτοχος κάρτας;

zerzezerze · Accepted Answer

Μετά από κάθε επιτυχημένη επεξεργασία συναλλαγής, θα έχετε τη δυνατότητα να στείλετε το αντίστοιχο παραστατικό μέσω email ή SMS, ή να δημιουργήσετε έναν κωδικό QR που μπορεί να σαρώσει ο πελάτης σας με το κινητό του τηλέφωνο

Question 30

Ποιες είναι οι απαιτήσεις μία συσκευής Android για χρήση softPOS;

zerzezerze · Accepted Answer

Να έχει ενεργό το NFC.
Η version του Android θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 11.
H ενημέρωση ασφαλείας Android να είναι εντός 6-μήνου.
Η συσκευή να μην είναι rooted, tampered και να μην έχει εγκατεστημένο κακόβουλο λογισμικό.
Η συσκευή πρέπει να έχει σταθερή σύνδεση μέσω Wi-Fi ή δεδομένων.
Η επιλογή προγραμματιστής πρέπει να είναι πάντα απενεργοποιημένη.
Η εφαρμογή να έχει γίνει download από το Google play store με την τελευταία έκδοση της εφαρμογής μας.
Θα πρέπει για τη συγκεκριμένη εφαρμογή να έχετε επιτρέψει τη χρήση τοποθεσίας στη συσκευή σας

Question 31

Χρειάζομαι σύνδεση στο Internet;

zerzezerze · Accepted Answer

Ναι, για να επεξεργαστείτε συναλλαγές με την epay SoftPOS εφαρμογή, θα χρειαστείτε σύνδεση στο Internet μέσω Wi-Fi ή κάλυψης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (ελάχιστη ταχύτητα 3G)

Question 32

Που βρίσκεται το NFC του κινητού μου; Που πρέπει να τοποθετήσω την κάρτα μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Το NFC βρίσκεται στο πίσω-πάνω μέρος της συσκευής του κινητού σας. Τοποθετήστε κοντά της ανέπαφα την chip κάρτα, το smart wallet ή watch σας.

Question 33

Γιατί το κινητό μου δεν “διαβάζει” την κάρτα «ανέπαφη κάρτα»;

zerzezerze · Accepted Answer

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει NFC. Εάν διαθέτει NFC, πρέπει να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία NFC ως εξής: • Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις > Περισσότερα. • Πατήστε τον διακόπτη του NFC για να τον ενεργοποιήσετε. Η λειτουργία Android Beam θα ενεργοποιηθεί αυτόματα. • Εάν η λειτουργία Android Beam δεν ενεργοποιηθεί αυτόματα, απλά πατήστε την και επιλέξτε “Ναι” για να την ενεργοποιήσετε. Οι δυνατότητες NFC των smartphones λειτουργούν σε συνεργασία με τη λειτουργία Android Beam. Εάν η λειτουργία Android Beam είναι απενεργοποιημένη, μπορεί να περιορίσει την δυνατότητα κοινοποίησης του NFC.

Question 34

Που θα καλώ για τυχόν προβλήματα/απορίες;

zerzezerze · Accepted Answer

Για τυχόν ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη χρήσης της SoftPOS εφαρμογής, καλείτε στο Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Επιχειρήσεων στο 210 38 98 954

Question 35

Μπορώ να διασυνδέσω το softPOS μου με την ταμειακή μου μηχανή ή το ταμειακό μου σύστημα ERP;

zerzezerze · Accepted Answer

Η διασύνδεση του softPOS με την ταμειακή σας μηχανή ή το λογισμικό ERP βάσει των αποφάσεων Α.1098/2022 και Α.1155/2023 αντιστοίχως είναι εφικτή ακολουθώντας τις οδηγίες για το softPOS που έχουν αναρτηθεί στο site της ΑΑΔΕ και στο Χρήσιμα Αρχεία | Epay (epayworldwide.gr).

Question 36

Τι απεικονίζει το τιμολόγιο statement και που το βρίσκω;

zerzezerze · Accepted Answer

Το statement, σας παρέχει αναλυτική αναφορά των συναλλαγών που έχουν διενεργηθεί από το τερματικό σας.

Σας δίνει τη δυνατότητα απεικόνισης των χρεωπιστώσεων για συναλλαγές με κάρτες και IRIS σε τιμολόγιο,

με σύνοψη των ποσών, απλουστεύοντας την λογιστική συμφωνία σας με την πλατφόρμα της ΑΑΔΕ.

Mπορείτε να εξάγετε τα παραστατικά που επιθυμείτε μέσω της εφαρμογής WINBANK της Τράπεζας Πειραιώς ακολουθώντας τα βήματα:

Άλλα προϊόντα >Συναλλαγές Καρτών μέσω epay POS (Πρόκειται να μεταφερθείτε σε περιβάλλον τηςepay)

Συνέχεια > 3.Ενημερωτική Κατάσταση Αποδοχής Συναλλαγών
Για επιπλέον πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα Υποστήριξης Συμβεβλημένων Επιχειρήσεων στο 210 38 98 954.

Question 37

Έλαβα e-mail από την ΑΑΔΕ με το οποίο με ενημερώνει ότι το/τα POS που έχουν δηλωθεί είναι έτοιμο/α για διασύνδεση, τι πρέπει να κάνω;

zerzezerze · Accepted Answer

Έρχεστε σε συνεννόηση με τον προμηθευτή της Ταμειακής Συσκευής-ΦΗΜ (βάσει Α.1098/2022) ή τον προμηθευτή του λογισμικού ERP (βάσει Α.1155/2023) που χρησιμοποιείτε και κανονίζετε ραντεβού να σας επισκεφθεί προκειμένου να γίνει η διασύνδεση. Η ευθύνη της διασύνδεσης είναι του πιστοποιημένου τεχνικού της Ταμειακής Μηχανής ή του λογισμικού ERP.

Question 38

Η επιχείρησή μου λειτουργεί με ERP τι πρέπει να κάνω για τη διασύνδεση

zerzezerze · Accepted Answer

Εάν έχετε λάβει μήνυμα από την ΑΑΔΕ για τη διασύνδεση του λογισμικού ERP με το POS, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τεχνικό του ERP σας και να κανονίσετε να σας επισκεφθεί προκειμένου να γίνει η διασύνδεση. Η ευθύνη της διασύνδεσης είναι του πιστοποιημένου τεχνικού του λογισμικού ERP. Οι ημερομηνίες διασύνδεσης έχουν ανακοινωθεί από την ΑΑΔΕ βάσει της Α.1146/2024.

Question 39

Πρόσφατα απέκτησα κωδικό TID από την epay. Γιατί δεν βλέπω τον κωδικό τερματικού (TID) στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ;

zerzezerze · Accepted Answer

Η epay προωθεί αρχεία με τα στοιχεία που αφορούν το τερματικό σας σε καθημερινή βάση στην ΑΑΔΕ. Ωστόσο ενδέχεται να εμφανίζεται χρονική υστέρηση στον συγχρονισμό τους και στην ενημέρωση της σελίδας. Για τον λόγο αυτό συνίσταται να προβείτε σε επανέλεγχο μετά την πάροδο 20 ημερών. Εάν δεν συμφωνείτε με τις πληροφορίες του τερματικού όπως αυτές εμφανίζονται μπορείτε να μην προχωρήσετε σε αποδοχή και να ενημερώσετε την ΑΑΔΕ.

Question 40

Μπορώ να ενημερώσω την ΑΑΔΕ για στοιχεία τερματικών που εμφανίζονται στην πλατφόρμα αλλά δεν αποδέχομαι την ορθότητά τους;

zerzezerze · Accepted Answer

Από την πλευρά σας δεν θα χρειαστεί να προβείτε σε κάποια ενέργεια παρά μόνο να επιβεβαιώσετε στην ΑΑΔΕ με την αποδοχή σας, ότι τα στοιχεία που εμφανίζονται είναι σωστά. Εάν δεν συμφωνείτε με τα στοιχεία που εμφανίζονται θα πρέπει να μην προβείτε στην αποδοχή τους, και να επικοινωνήσετε με την ΑΑΔΕ μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) στο τηλέφωνο: 213 16 21 000 ή μέσω αποστολής ερωτήματος από τον προσωπικό σας λογαριασμό myAADE (με κωδικούς TAXISnet) πατώντας εδώ, κι επιλέγοντας την κατηγορία “Μητρώο – Διασύνδεση Μέσων Πληρωμών (EFT/POS)”. Εναλλακτικά παρακαλούμε καλέστε στο τηλεφωνικό κέντρο της epay 210 38 38 954.

Question 41

Έχω στην κατοχή μου SoftPOS από την epay. Τι κάνω για τη διασύνδεσή του με την ΑΑΔΕ ;

zerzezerze · Accepted Answer

Για την διασύνδεση του soft pos με την ταμειακή μηχανή σας θα πρέπει να κατεβάσετε στο κινητό σας την εφαρμογή μας epay softPOS Connector από το google play store.
Σας ενημερώνουμε ότι η εφαρμογή epay softPOS Connector της epay είναι πλέον διαθέσιμη προκειμένου να την κάνετε download στο κινητό σας.
Για τη διασύνδεση ο τεχνικός μπορεί να ακολουθήσει τις οδηγίες που υπάρχουν στο link μας Χρήσιμα Αρχεία | Epay (epayworldwide.gr).

Question 42

Η πλατφόρμα της ΑΑΔΕ, εμφανίζει μήνυμα «ΠΡΟΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ» σε μη φυσικό τερματικό, τι πρέπει να κάνω;

zerzezerze · Accepted Answer

Oι κωδικοί ΤΙD που υποστηρίζουν λύσεις e-commerce POS εμφανίζονται στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ αλλά δεν απαιτείται επί της παρούσης κάποια ενέργεια από την πλευρά σας για αναβάθμιση ή διασύνδεση.

Question 43

Πως επιβεβαιώνω την ταυτότητα του epay τερματικού (ΤΙD) που εμφανίζεται στην πλατφόρμα της AAΔΕ; Αναγράφεται κάπου στη συσκευή μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Για να επιβεβαιώσετε το TID στο SoftPOS, επιλέξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις στο application του κινητού σας τηλεφώνου. Για τις λύσεις eCommerce έχετε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε τον κωδικό TID μέσω του admin tool. Επιπρόσθετα για ΟΛΟΥΣ τους τύπους των τερματικών της epay μπορείτε να βρείτε το TID, στο τιμολόγιο, ή στο περιβάλλον της Winbank μέσω του προσωπικού ή του εταιρικού σας προφίλ ανάλογα με τη νομική σύσταση της επιχείρησή σας.

Question 44

Είχα τερματικό της epay το οποίο έχω επιστρέψει. Για ποιο λόγο εμφανίζεται ο κωδικός τερματικού στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ ;

zerzezerze · Accepted Answer

Η πλατφόρμα της ΑΑΔΕ ενημερώνεται περιοδικά με τα επικαιροποιημένα δεδομένα των τερματικών από την epay. Η epay προωθεί αρχεία με τα στοιχεία που αφορούν το τερματικό σας καθημερινά στην ΑΑΔΕ. Ωστόσο ενδέχεται να εμφανίζεται χρονική υστέρηση στον συγχρονισμό τους και στην ενημέρωση της σελίδας. Για τον λόγο αυτό συνίσταται να προβείτε σε επανέλεγχο μετά την πάροδο 20 ημερών. Εάν δεν συμφωνείτε με τις πληροφορίες του τερματικού όπως αυτές εμφανίζονται, μπορείτε να μην προχωρήσετε σε αποδοχή και να ενημερώσετε την ΑΑΔΕ.

Question 45

Το τερματικό POS, που εμφανίζεται στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ δεν υπάρχει στο φυσικό χώρο της επιχείρησης μου. Είναι εφικτό να απενεργοποιηθεί και να μην εμφανίζεται ως ενεργό στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ;

zerzezerze · Accepted Answer

Εάν έχετε επιστρέψει την τερματική συσκευή POS και ο κωδικός τερματικού ΤΙD εμφανίζεται ενεργός στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ πιθανά οφείλεται σε καθυστέρηση ενημέρωσης της πλατφόρμας. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, εάν έχετε επιστρέψει τη συσκευή παρακαλούμε καλέστε στο τηλεφωνικό κέντρο της epay 210 38 98 954 για να το δηλώσετε προκειμένου να γίνει η σχετική διερεύνηση και τακτοποίηση της εκκρεμότητας. Στην περίπτωση που δεν έχετε επιστρέψει το τερματικό σας παρακαλούμε απευθυνθείτε το συντομότερο δυνατό στο κατάστημα συνεργασίας σας με την Τράπεζα Πειραιώς.

Question 46

Γιατί βλέπω ακόμα TID (κωδικό τερματικού) για το οποίο η epay με έχει ενημερώσει ότι το έχει απενεργοποιήσει;

zerzezerze · Accepted Answer

Η πλατφόρμα της ΑΑΔΕ ενημερώνεται περιοδικά με τα επικαιροποιημένα δεδομένα των τερματικών από την epay. Η epay προωθεί αρχεία με τα στοιχεία που αφορούν το τερματικό σας καθημερινά στην ΑΑΔΕ. Ωστόσο ενδέχεται να εμφανίζεται χρονική υστέρηση στον συγχρονισμό τους και στην ενημέρωση της σελίδας. Για τον λόγο αυτό συνίσταται να προβείτε σε επανέλεγχο μετά την πάροδο 20 ημερών. Εάν δεν συμφωνείτε με τις πληροφορίες του τερματικού όπως αυτές εμφανίζονται μπορείτε να μην προχωρήσετε σε αποδοχή και να ενημερώσετε την ΑΑΔΕ.

Question 47

Στην επιχείρησή μου έχω τερματικό άλλου παρόχου το οποίο όμως δεν εμφανίζεται στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ.

zerzezerze · Accepted Answer

Το τερματικό POS της επιχείρησής σας υποστηρίζει ένα κωδικό TID της epay για το οποίο η epay έχει ήδη ενημερώσει την πλατφόρμα της ΑΑΔΕ. Ωστόσο, το τερματικό POS υποστηρίζεται και από έτερο κωδικόTID που δηλώνεται από την Cardlink ή την EDPS. Για τον λόγο αυτό θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Cardlink στο 210 63 03 000 ή την EDPS στο 210 89 93 66.

Question 48

Γιατί δεν εμφανίζονται όλα τα TID που διαθέτει η επιχείρησή μου στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ;

zerzezerze · Accepted Answer

Πιθανώς κάποιοι κωδικοί τερματικών σας να είναι απενεργοποιημένοι. Παρακαλούμε καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο της epay, στο 210 38 98 954

Question 49

Μπορώ να καταχωρήσω μόνος μου το TID στην ΑΑΔΕ; Θα με ενημερώσετε με τα ανάλογα στοιχεία;

zerzezerze · Accepted Answer

Από την πλευρά σας δεν θα χρειαστεί να προβείτε σε κάποια ενέργεια παρά μόνο να επιβεβαιώσετε στην ΑΑΔΕ με την αποδοχή σας, ότι τα στοιχεία που εμφανίζονται είναι σωστά. Εάν δεν συμφωνείτε με τα στοιχεία που εμφανίζονται θα πρέπει να μην προβείτε στην αποδοχή τους, και να επικοινωνήσετε με την ΑΑΔΕ μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) στο τηλέφωνο: 213 16 21 000 ή μέσω αποστολής ερωτήματος από τον προσωπικό σας λογαριασμό myAADE (με κωδικούς TAXISnet) πατώντας εδώ, κι επιλέγοντας την κατηγορία “Μητρώο – Διασύνδεση Μέσων Πληρωμών (EFT/POS)”. Εναλλακτικά παρακαλούμε καλέστε στο τηλεφωνικό κέντρο της epay 210 38 38 954.

Question 50

Πώς να διασυνδέσετε το POS με την ταμειακή σας μηχανή;

zerzezerze · Accepted Answer

Όλα τα τερματικά αποδοχής καρτών (EFT/POS) της epay, είναι πλήρως συμβατά με τις απαιτήσεις της φορολογικής διοίκησης βάσει της απόφασης Α.1098/2022 της ΑΑΔΕ

Question 51

Τι ενέργειες πρέπει να κάνει ο τεχνικός της ταμειακής μηχανής (ΦΗΜ) για τη διασύνδεση του τερματικού POS;

zerzezerze · Accepted Answer

Κλείστε το πακέτο στο τερματικό POS σας
Προχωρήστε σε επικαιροποίηση (refresh) της έκδοσης εφαρμογής, σύμφωνα με τις οδηγίες ανά τύπο τερματικού
Ακολουθήστε τις αναλυτικές οδηγίες αναβάθμισης, ανά τύπο POS, που έχουν αναρτηθεί στο site της ΑΑΔΕ.

Question 52

Τι είναι οι πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Η επιχείρηση μπορεί να δέχεται πληρωμές από λογαριασμό σε λογαριασμό τόσο στα φυσικά τερματικά όσο και στο e-commerce. Μέσω της υπηρεσίας χρεώνεται άμεσα ο λογαριασμός του πελάτη και πραγματοποιείται μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό της επιχείρησής σας.

Question 53

Είναι υποχρεωτική η αποδοχή πληρωμών IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Όλες οι επιχειρήσεις που συναλλάσσονται με ιδιώτες καταναλωτές υποχρεούνται να υποστηρίζουν πληρωμές μέσω του συστήματος IRIS, τόσο σε φυσικά καταστήματα όσο και σε e-shops.

Question 54

Ποιες υπηρεσίες της epay υποστηρίζουν πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

O Όμιλος Euronet μέσω των θυγατρικών της ECS και EMS-epay υποστηρίζει την υπηρεσία πληρωμών IRIS τόσο στις ηλεκτρονικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε e-shops των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων όσο και σε όλα τα μοντέλα POS και softPOS που διαθέτει στην ελληνική αγορά. Πιο συγκεκριμένα:

Τερματικά POS και SoftPOS: Οι πληρωμές IRIS θα είναι διαθέσιμες τόσο σε Android POS κατασκευαστών PAX ή Sunmi όσο και στα τερματικά παλαιότερης τεχνολογίας κατασκευαστών Verifone ή Ingenico, καθώς και στο softPOS.eCommerce υπηρεσίες: Οι πληρωμές IRIS θα είναι διαθέσιμες στις υπηρεσίες Redirection, iFrame και epay by link.

Question 55

Ποιο είναι το κόστος των πληρωμών IRIS για την επιχείρησή μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Έχει αποσταλεί προσωποποιημένη ενημέρωση μέσω email ή Viber για την ενημέρωσή σας σχετικά με την προμήθεια συναλλαγών IRIS τόσο σε τερματικά POS όσο και στο eCommerce.

Question 56

Ποιο είναι το κόστος των πληρωμών IRIS για τους πελάτες μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Οι πελάτες σας μπορούν να χρησιμοποιούν το IRIS χωρίς καμία χρέωση.

Question 57

Ποιο είναι το ανώτερο ποσό σε μία πληρωμή IRIS που πραγματοποιείται στο τερματικό POS ή το e-shop μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Δεν υπάρχει κάποιος περιορισμός στο ποσό για πληρωμές IRIS σε τερματικά POS ή e-shops.

Question 58

Πότε θα λάβω τα χρήματα από πληρωμές IRIS που πραγματοποιήθηκαν είτε στο τερματικό POS είτε στο e-shop μου;

zerzezerze · Accepted Answer

Επί του παρόντος τα χρήματα από συναλλαγές IRIS πιστώνονται όπως και οι συναλλαγές με κάρτες στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Για επιχειρήσεις που έχουν ενεργοποιημένο το All Week Pay η πίστωση γίνεται καθημερινά ακόμη και Σάββατο, Κυριακή ή και σε αργίες.

Question 59

Είναι ασφαλής η υπηρεσία πληρωμών IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Ναι, οι πληρωμές IRIS – τόσο στα τερματικά POS όσο και στα e-shops – είναι ασφαλείς. Ο πελάτης ταυτοποιείται μέσω της εφαρμογής ebanking της τράπεζάς του, χρησιμοποιώντας τα προσωπικά του στοιχεία και τους μηχανισμούς ασφαλείας που έχει ορίσει η Τράπεζα, όπως βιομετρικά στοιχεία ή one-time passwords.

Question 60

Έχω τερματικό POS της epay. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS; Θα χρειαστώ νέο εξοπλισμό;

zerzezerze · Accepted Answer

Θα πραγματοποιηθεί αναβάθμιση όλων των μοντέλων τερματικών POS και softPOS αυτόματα και σταδιακά από τις 23 Οκτωβρίου 2025. Παρακαλείστε να έχετε τα POS σας συνεχώς συνδεδεμένα στο ρεύμα και στο internet, ώστε να δεχθούν την αναβάθμιση. Δεν απαιτείται προμήθεια νέου εξοπλισμού.

Question 61

Έχω τερματικό POS της epay. Χρειάζεται να κάνει κάποια ενέργεια η εταιρεία που υποστηρίζει το ταμειακό μου σύστημα για τις πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Η epay έχει προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την ενεργοποίηση του IRIS και η αναβάθμιση όλων των τερματικών POS θα γίνει αυτόματα και απομακρυσμένα. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον προμηθευτή του ταμειακού σας συστήματος για να επιβεβαιώσετε τη συμβατότητα αποδοχής πληρωμών IRIS μέσω της διασύνδεσης.

Question 62

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία πληρωμών IRIS στα τερματικά POS της epay;

zerzezerze · Accepted Answer

Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί πληρωμή μέσω IRIS:

Στην οθόνη εισαγωγής κάρτας του τερματικού POS ο χρήστης επιλέγει το κουμπί «Εναλλακτικές Πληρωμές», στη συνέχεια «IRIS» και εμφανίζεται ένα QR code στην οθόνη (σε Android POS) ή τυπώνεται QR (σε τερματικά παλαιότερης τεχνολογίας).
Ο πελάτης σκανάρει το QR code μέσω της εφαρμογής mobile banking της Τράπεζάς του και αποδέχεται το ποσό της συναλλαγής για τη μεταφορά των χρημάτων.
Η πληρωμή ολοκληρώνεται άμεσα με χρέωση του λογαριασμού του πελάτη και εκδίδεται σχετική απόδειξη.

Question 63

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία πληρωμών IRIS στις eCommerce συναλλαγές στα e-shops;

zerzezerze · Accepted Answer

Το IRIS θα ενσωματωθεί αυτόματα σε όλα τα e-shops που χρησιμοποιούν Redirection ή iFrame σελίδες, καθώς και στην υπηρεσία epay by link.

Ο πελάτης:

Eπιλέγει IRIS ως τρόπο πληρωμής στη σελίδα πληρωμής της epay (δίπλα στην επιλογή πληρωμής με κάρτα) και εμφανίζεται ένα QR code στην οθόνη.
Σκανάρει το QR code μέσω της εφαρμογής mobile banking της Τράπεζάς του και αποδέχεται το ποσό της συναλλαγής για την ολοκλήρωσή της.
Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής ανακατευθύνεται στο site της επιχείρησης.

Question 64

Δέχομαι πληρωμές με κάρτα στο e-shop μου μέσω της υπηρεσίας Redirection ή της υπηρεσίας iFrame. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS;

zerzezerze · Accepted Answer

Δεν απαιτείται η υπογραφή νέας σύμβασης
Η epay θα πραγματοποιήσει αυτόματα τις απαραίτητες τεχνικές προσαρμογές ώστε η επιλογή για πληρωμή με IRIS να εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής μαζί με την επιλογή για κάρτα. Η επιλογή IRIS θα είναι διαθέσιμη μόνο για αγορές (sales) και όχι σε περιπτώσεις preauthorization ή στην πρώτη συναλλαγή μιας recurring πληρωμής. Η ενεργοποίηση θα γίνει σταδιακά από τις 23 Οκτωβρίου 2025.
Συνιστάται να ενημερωθεί ο τεχνικός υπεύθυνος ότι η απάντηση που θα αποστέλλεται στο e-shop μετά την ολοκλήρωση μιας IRIS πληρωμής, θα διαφοροποιείται στα παρακάτω σημεία σε σχέση με μία πληρωμή με κάρτα μέσω Redirection ή iFrame:
Η παράμετρος PaymentMethod θα έχει τιμή ‘IRIS’
Η παράμετρος CardType θα έχει τιμή 15
Δε θα αποστέλλονται τιμές στις παραμέτρους AuthStatus, TraceID, PackageNo
Εάν χρησιμοποιείται η υπηρεσία Tokenization στις πληρωμές με κάρτα, αυτή δεν έχει εφαρμογή στις πληρωμές με IRIS. Συνεπώς, οι παράμετροι Token, CardNumber, CardExpDate δε θα περιλαμβάνουν τιμή όταν επιλέγεται πληρωμή με IRIS.
Προτείνεται στο checkout του e-shop, στο σημείο που εμφανίζεται η επιλογή "Πληρωμή με κάρτα", να τροποποιηθεί η περιγραφή σε "Πληρωμή με κάρτα ή IRIS".

Επικοινωνία

Συχνές Ερωτήσεις

IRIS Payments

SoftPos

Συναλλαγές - Τιμολόγια

Διασύνδεση POS με τα πρωτόκολλα

Διασύνδεση POS - ERP

Διασύνδεση POS - Ταμειακής

IRIS Payments

Τι είναι οι πληρωμές IRIS;

Είναι υποχρεωτική η αποδοχή πληρωμών IRIS;

Ποιες υπηρεσίες της epay υποστηρίζουν πληρωμές IRIS;

Ποιο είναι το κόστος των πληρωμών IRIS για την επιχείρησή μου;

Ποιο είναι το κόστος των πληρωμών IRIS για τους πελάτες μου;

Ποιο είναι το ανώτερο ποσό σε μία πληρωμή IRIS που πραγματοποιείται στο τερματικό POS ή το e-shop μου;

Πότε θα λάβω τα χρήματα από πληρωμές IRIS που πραγματοποιήθηκαν είτε στο τερματικό POS είτε στο e-shop μου;

Είναι ασφαλής η υπηρεσία πληρωμών IRIS;

Έχω τερματικό POS της epay. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS; Θα χρειαστώ νέο εξοπλισμό;

Έχω τερματικό POS της epay. Χρειάζεται να κάνει κάποια ενέργεια η εταιρεία που υποστηρίζει το ταμειακό μου σύστημα για τις πληρωμές IRIS;

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία πληρωμών IRIS στα τερματικά POS της epay;

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία πληρωμών IRIS στις eCommerce συναλλαγές στα e-shops;

Δέχομαι πληρωμές με κάρτα στο e-shop μου μέσω της υπηρεσίας Redirection ή της υπηρεσίας iFrame. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS;

Δέχομαι πληρωμές με κάρτα για την επιχείρησή μου μέσω της υπηρεσίας epay by link. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS;

Δέχομαι πληρωμές με κάρτα στο e-shop μου μέσω της υπηρεσίας Web Service. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές IRIS;

Έχω τηλεφωνικό κέντρο και πραγματοποιώ τηλεφωνικές χρεώσεις καρτών μέσω της υπηρεσίας vPOS. Μπορώ να ενεργοποιήσω πληρωμές IRIS;

Θέλω να εμφανίσω το λογότυπο της υπηρεσίας IRIS στο eshop μου. Πού μπορώ να το βρω;

Χρησιμοποιώ προεγκρίσεις στο e-shop μου. Θα μπορέσω να υποστηρίξω πληρωμές IRIS;

Χρησιμοποιώ προεγκρίσεις στο τερματικό POS. Θα μπορώ να προσφέρω πληρωμές IRIS;

Στο e-shop μου δέχομαι πληρωμές με κάρτα για την πρώτη συναλλαγή μιας επαναλαμβανόμενης πληρωμής (recurring transaction). Μπορώ να προσφέρω πληρωμές IRIS;

Σε συναλλαγή στο e-shop μου ο πελάτης επέλεξε δόσεις. Μπορεί να πραγματοποιηθεί πληρωμή μέσω IRIS με δόσεις;

Ο πελάτης μου ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του χρεώθηκε μετά από συναλλαγή IRIS, αλλά δεν έλαβα μήνυμα έγκρισης στο φυσικό POS ή το e-shop μου. Τι πρέπει να κάνω;

Πώς μπορώ να επιστρέψω στον πελάτη μου χρήματα για μία πληρωμή IRIS;

Τι ισχύει για τις αμφισβητήσεις σε πληρωμές IRIS;

Μπορώ να ζητήσω απενεργοποίηση της υπηρεσίας IRIS;Can I request the deactivation of the IRIS service?

SoftPos

Πως λαμβάνω το απαντητικό email για username και password;

Τι συναλλαγές μπορώ να πραγματοποιήσω;

Πως λαμβάνει την απόδειξη ο πελάτης/κάτοχος κάρτας;

Ποιες είναι οι απαιτήσεις μία συσκευής Android για χρήση softPOS;

Χρειάζομαι σύνδεση στο Internet;

Που βρίσκεται το NFC του κινητού μου; Που πρέπει να τοποθετήσω την κάρτα μου;

Γιατί το κινητό μου δεν “διαβάζει” την κάρτα «ανέπαφη κάρτα»;

Που θα καλώ για τυχόν προβλήματα/απορίες;

Μπορώ να διασυνδέσω το softPOS μου με την ταμειακή μου μηχανή ή το ταμειακό μου σύστημα ERP;

Συναλλαγές - Τιμολόγια

Τι απεικονίζει το τιμολόγιο statement και που το βρίσκω;

Διασύνδεση POS με τα πρωτόκολλα

Έλαβα e-mail από την ΑΑΔΕ με το οποίο με ενημερώνει ότι το/τα POS που έχουν δηλωθεί είναι έτοιμο/α για διασύνδεση, τι πρέπει να κάνω;

Η επιχείρησή μου λειτουργεί με ERP τι πρέπει να κάνω για τη διασύνδεση

Πρόσφατα απέκτησα κωδικό TID από την epay. Γιατί δεν βλέπω τον κωδικό τερματικού (TID) στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ;

Μπορώ να ενημερώσω την ΑΑΔΕ για στοιχεία τερματικών που εμφανίζονται στην πλατφόρμα αλλά δεν αποδέχομαι την ορθότητά τους;

Έχω στην κατοχή μου SoftPOS από την epay. Τι κάνω για τη διασύνδεσή του με την ΑΑΔΕ ;

Η πλατφόρμα της ΑΑΔΕ, εμφανίζει μήνυμα «ΠΡΟΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ» σε μη φυσικό τερματικό, τι πρέπει να κάνω;

Πως επιβεβαιώνω την ταυτότητα του epay τερματικού (ΤΙD) που εμφανίζεται στην πλατφόρμα της AAΔΕ; Αναγράφεται κάπου στη συσκευή μου;

Είχα τερματικό της epay το οποίο έχω επιστρέψει. Για ποιο λόγο εμφανίζεται ο κωδικός τερματικού στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ ;

Γιατί βλέπω ακόμα TID (κωδικό τερματικού) για το οποίο η epay με έχει ενημερώσει ότι το έχει απενεργοποιήσει;

Στην επιχείρησή μου έχω τερματικό άλλου παρόχου το οποίο όμως δεν εμφανίζεται στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ.

Γιατί δεν εμφανίζονται όλα τα TID που διαθέτει η επιχείρησή μου στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ;

Μπορώ να καταχωρήσω μόνος μου το TID στην ΑΑΔΕ; Θα με ενημερώσετε με τα ανάλογα στοιχεία;

Διασύνδεση POS - ERP

Διασύνδεση POS - Ταμειακής

Πώς να διασυνδέσετε το POS με την ταμειακή σας μηχανή;

Τι ενέργειες πρέπει να κάνει ο τεχνικός της ταμειακής μηχανής (ΦΗΜ) για τη διασύνδεση του τερματικού POS;

Φόρμα Επικοινωνίας

Φόρμα Επικοινωνίας

Συχνές Ερωτήσεις

IRIS Payments

SoftPos

Συναλλαγές - Τιμολόγια

Διασύνδεση POS με τα πρωτόκολλα

Διασύνδεση POS - ERP

Διασύνδεση POS - Ταμειακής

IRIS Payments

Τι είναι οι πληρωμές IRIS;

Είναι υποχρεωτική η αποδοχή πληρωμών IRIS;

Ποιες υπηρεσίες της epay υποστηρίζουν πληρωμές IRIS;

Ποιο είναι το κόστος των πληρωμών IRIS για την επιχείρησή μου;

Ποιο είναι το κόστος των πληρωμών IRIS για τους πελάτες μου;

Ποιο είναι το ανώτερο ποσό σε μία πληρωμή IRIS που πραγματοποιείται στο τερματικό POS ή το e-shop μου;

Πότε θα λάβω τα χρήματα από πληρωμές IRIS που πραγματοποιήθηκαν είτε στο τερματικό POS είτε στο e-shop μου;